Вы уже установили приложение Управление ценами и попробовали настроить некоторые правила.
У вас возникли вопросы, почему не работает то или иное правило так, как вы ожидали.
Чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, необходимо предоставить полную информацию.
В данной статье будет показано, что необходимо предоставить в поддержку.Сотрудники технической поддержки НЕ имеют прямого доступа к вашим данным и настройкам, "посмотреть сами" не могут.1. Скриншоты правил. Рекомендуем перед обращением в поддержку оставить активным только то правило, по которому возник вопрос.
1.1. Общий список всех активных правил
1.2. Каждое активное правило в открытом виде
2. Выполнить ручной запуск правил, сделать скриншот с Главной вкладки приложения (где указано время запуска и результат выполнения)
3. Скриншоты карточки товара
3.1. Главный скриншот, на котором отчетливо видно наименование товара и панель Общие данные, а также вкладку Цены.
3.2. Дерево вашего каталога от корневой папки до папки текущего товара
3.3. Последние изменения (открывается из карточки товара при нажатии рядом с кнопкой Печать)
4. Что конкретно "не сработало" так, как вы ожидали?
В свободной форме опишите, что именно не работает так, как вы ожидали.
Например:
В карточке товара "Отвертка аккумуляторная DEXTONE DXСS-36102" не сработала установка цены "Цена Розница" в размере +50% от цены "Закупочная цена" по правилу "Цена продажи = Закуп + 50%". Условие по группе товара в данном правиле должно было выполнится на данном товаре. Ожидание: "Цена розница" - 627р. Факт: "Цена розница" - 0р.